POLÍTICA DE ENVIO
CONDIÇÕES GERAIS
Queremos que a sua experiência de compra com a Água Rabelo seja perfeita. Desta forma, listamos algumas informações importantes sobre o que acontece entre o momento da efetivação do seu pedido até a viagem do mesmo ao seu destino final.
POLÍTICA DE FRETE
O valor do frete é calculado com base na tabela da TNT. A Água Rabelo oferece a você FRETE GRÁTIS na modalidade da transportadora TNT, a depender da região e valor do pedido. Confira nossa tabela de FRETE GRÁTIS:
• Clientes de toda região Nordeste: FRETE GRÁTIS nas compras a partir de R$ 99,00
• Clientes das capitais do Brasil (Exceto Nordeste): FRETE GRÁTIS nas compras a partir de R$ 149,00
• Clientes das demais regiões: FRETE GRÁTIS nas compras a partir de R$ 200,00.
Oferecemos o serviço de entrega para grande João Pessoa por meio de um motoboy credenciado.
Taxas fixas:
- Cabedelo: R$8,00
- João Pessoa: R$10,00
- Bayeux: R$12,00
- Santa Rita R$14,00
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto em estoque e forma de pagamento. A partir da confirmação do pagamento, o prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
O prazo para postagem pode variar de 1 a 3 dias úteis posteriormente à aprovação do pagamento. Após a postagem, você receberá por e-mail um aviso que seu pedido foi postado com o código de rastreamento.
Caso não tenha recebido o aviso de postagem e/ou o código de rastreamento em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento, entre em contato conosco para que possamos agilizar o mais rápido o possível.
CUIDADOS NO RECEBIMENTO DO PEDIDO
Após a aprovação do pagamento, seu pedido passará pelo nosso setor de expedição onde seu produto será conferido e cuidadosamente embalado para que chegue até você em perfeito estado, no entanto, imprevistos podem ocorrer no transporte e aqui é que precisamos muito da sua ajuda.
Caso ocorra qualquer dos problemas abaixo, não assine a Nota fiscal, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da Nota:
• Produto avariado;
• Embalagem violada ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.
SOBRE AS TRANSPORTADORAS:
Quando for receber seu produto, fique atento aos tópicos abaixo, pois as transportadoras não realizarão:
• Abertura de embalagem do produto;
• Entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• Entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
